Doğtaş mı? Kaç kaç kaçç...

Merhabalar! Sevmediğim ürünlerin yayınını yazasım gelmiyor demiştim. Bazen de o kadar sevmiyorum ki, yazmadan edemiyorum! Bu sefer bir kozmetik ürünü değil, biraz abartıp mobilya yorumlayacağım. Mobilya da değil hatta, direk marka! Doğtaş Mobilya



Yukarıda gördüğünüz oturma grubunu ve bir de yemek odası takımını ağustos ayının sonlarına doğru Ankara'dan seçtik. Takımın 1 ay sonra teslim edileceğini söylediklerinde beklemeye değer dedik ve yüklü bir parayı nakit olarak ödeyerek mağazadan ayrıldık.

O sırada taşındık, tüm eşyalarımız geldi, teslim tarihini 10 günden fazla geçti ve hala mobilyalarımız yok. Bir kanepenin tepesinde tünedik durduk diyebilirim : )

Bekleme sürecinin sonunda oturma grubumuz geldi. Ama ne gelme! 4 çalışan, 5 saatte monte edemedi. Her bir parça tek tek monte edildi, bütün bir çekmece bile gelmedi. Hepsi tek tek burada yapıldı, "E siz bir buçuk ayda ne yaptınız?" diyesim geldi.

Fakat asıl sıkıntımız, geç gelmesi değil geldikten sonra yaşanan sıkıntılar. Kırık gelen ve haftalarca uğraştıran br parça ve seçtiğimiz kumaşla tamamen alakasız gelen sandalyeler. Sandalyelerin yanlış geldiğini belirttiğimizde "Bir şey olmaz" gibi bir tepki alsak da Ankara'daki firmayla görüşerek aksaklığı belirttik. Önce sandalyeleri götürüp yenisini getireceklerini söylediler, ama bu onlardan kaynaklanan bir problem olduğu ve önümüz bayram olduğu için sandalyeleri vermedik.

Sandalyeler bizde kaldı, yenileri gelince eskilerini teslim edecektik. İyi ki de bizde kalmışlar! Sandalyelerin ve kırık parçanın gelmesi aylar aldı. Bizdeki sandalyeleri eskittik bile diyebilirim : ) Her hafta aradık, her hafta bizi salladılar. Her aradığımızda farklı bir eleman başka bahaneler söylüyordu, aralarında koordinasyon olmadığı yalanlarının tutarsızlığından da belli oluyordu. Bir seferde kargo çıkıyordu, yoldaydı, kamyon kara saplanmıştı, ertesi hafta kamyon sandalyeleri almaya henüz gelmemişti.

Artık cumartesi rutinimiz kahvaltıdan sonra Doğtaş'ı aramak ve bahaneleri dinlemekti. Son zamanlarda işi yokuşa sürdüklerini anladık ve dava açmaya karar verdik, sandalyeleri istemediğimizi de belirttik. Ama çok az kaldı, haftaya gelecek, sandalyeler kargoda diyerek bizi beklettiler. Bu arada dava açabileceğimiz bir fatura da yoktu elimizde. Milyarlarca liralık nakit ödeme yaptık ve fatura verilmedi, şaka gibi! O faturayı getirtene kadar da neler çektik..

Bu arada kargo dedikleri, bir kamyoncu amcamız. Sandalyeleri "Murat Petrol" e bırakmış bizi bulamayınca. Bizi alakasız bir yerde arayan amcamız, bizi bulamadığı için sandalyeleri benzinliğe bırakmış. Murat Petrol nedir? Kimdir? Gerçekten ilginç.

Sonunda sandalyelerimize kavuştuk ve Doğtaş'dan illallah ettik! Güya büyük firma, güya lüks ürünler satılıyor ama müşteri ilişkileri tamamen tırt. Bunu yazdım çünkü bu firmayı tercih edeceklerin "Acaba?" demelerini istedim.

Sevgiyle kalın..


Sevgiyle kalın!

"Yukarıda yazılanlar tamamen şahsi fikirlerimdir

22 yorum:

  1. Bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkürler, yaşadıklarınıza gerçekten üzüldüm, insan şaşırıyor böylesi isim yapmış bir firmanın bunları yapacağına.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Ben teşekkür ederim yorumunuz için.

      Firmaların, ürün kalitesinden başka şeylerin de önemli olduğunu fark etmesi gerek artık. Çoğu büyük firma bunun farkında ama arada böyleleri de var ki içler acısı.

      Sil
  2. ayyy facia mevzuya bak biz sattık gerisine karışmayız demişler resmen parayı aldıktan sonra. çok aptalca davranmışlar daha kapısının bile önünden geçmem

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Şaka gibi bence de :) Milyarlar dönüyor ortada bir fatura verilmez mi yahu? Aynen ben de geçmem..

      Sil
  3. Allahim hislerime tercuman olan bir cikti sonunda ayni problemi bizde temmuz ayindan beri bir yemek masasi ve 6 sandalyede yasadik, simdi uzun uzun anlatmiyorum o kadar sinirlerim bozuluyor blogda yazmadim, konu disi olmasin diye ama twitter ve online olarak en ust noktaya kadar sikayetlerimizi yaptik en sonunda bizi kari koca kavga da ettirdiler hatta, musteri memnuniyeti sifir olan bu kadar yuzsuz baska bir firma daha gormedim neyse 5 aylik mevzu ittirip kaktirmayla sonunda hallodu ama yine de cizik ve lekeli parcayi degistiremefiler, cunku yanlari uymuyordu bize de kabullenmek dustu tekrar eski parcayi taktirdim bende, simdi her gordugume dogtas mi aman uzak durun vitrinden bile bakmayin diyorum, sevgiler

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Hiç şaşırmadım, iyi ki de yazmışım dedim demek ki sorun yaşayan sadece ben değilmişim. Şikayetvar.com da da yüzlerce şikayet var çözümsüz kalan! Sizinki de şaka gibiymiş 5 ay nedir yahu? Bizim de aylarca sinirlerimizi yıprattılar nasıl bir markaymış üç kuruş fazla olsun iyisi olsun diyoruz ama bazen hata yapıyoruz..

      Yorumun için çok teşekkürler bu arada :)

      Sil
  4. Herkes yazsın bu firmaları bence. Eline sağlık canım. Yaptıkları düpedüz terbiyesizlik. Herkes duyarlı olup bu firmalardan alışveriş yapmasa bak n'oluyor? Vakit bulsam yazacağım bende sıraya dizdim memnuniyetsizlik yazılarımı.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Kesinlikle yazılmalı, senin yazdıklarını görünce de epey aydınlanıyorum :) Herkes iyiyi biliyor, önemli olan kötülerin de su yüzüne çıkması..

      Sil
  5. bi benzerini de ben yaşadım öyle soğudum ki firmadan yeni aldığım salon takımını kaldırıp atasım geliyorr bende bidaha önünden bile geçmem

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Aynı şeyleri düşünüyorum :) Ne kadar çok problem yaşayan varmış bu firmayla..

      Sil
  6. çok fena olmuş çok fena insan okurken sinir oluyor yasamayı düşünemiyorum ahhh herkese oluyor heralde bu tarz seyler ne gıcık yaaa

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Kesinlille çok sinir bozucu :( Yorumunuz için teşekkürler..

      Sil
  7. o kadar iyi anlıyorum ki, bizi de yeni evli bir çift olarak illallah ettirttiler, bende yazacağım yakında ama aklıma geldikçe bile sinirim bozuluyor diye sürekli erteliyorum. Doğtaşla uğraşanlara Allah sabır versin

    http://pamuksekerblog.blogspot.com/

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Çok şaşırdım ne kadar çok varmış aynı sorunu yaşayan, demek ki bana özel değilmiş bu ilgisizlik. Teşekkür ederim, Allah sana da sabır versin :)

      Sil
  8. Ben de Enza Home' dan aldım eşyalarımı ve çok benzer şeyler yaşadım. İndirimli olsun diye peşin para verdik sonrasında paramızla rezil olduk. Bence bütün bu işkence parayı peşin aldıklarından kaynaklanıyor, eşyaları teslim edince parayı alacak olsalar hiç sektirmezler, klasik esnaf matığı işte...

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Kesinlikle, peşin parayı görünce bir rahatlık oluyor sanırım firmalarda ama bundan sonra böyle bir hataya düşmeyeceğim..

      Sil
  9. Çok geçmiş olsun, ve aklımda da olsun "Doğtaş" görünce kaç :)
    tidyghostun dediği gibi parayı teslimatta alsalar bunların hiçbiri olmayacak sanırım

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Aynen Doğtaş = Kaç hehe =) Yorumun için çok teşekkürler ^,^

      Sil
  10. Ne kötü deneyim olmuş. Bizde benzer bir sorunu başka bir firmayla yaşamıştık. Tüm ev esyalarını o firmadan aldık neredeyse ama gelen her şey ya eksikti ya yanlıştı. Kaç kez geldiler gittiler eşyalardan soğudum resmen.

    Ama biz paranın yarısını vermiştik eşyalar gelmeden, eğer hepsini versek aylar sürerdi getirmeleri sanırım.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. En mantıklısını yapmışsınız, kat kat daha fazla getirirlerdi herhalde burnunuzdan :(

      Sil
  11. Geçmiş olsun canımın içi maalesef parayı nakit ödememek gerekiyor sonradan tanımıyorlar herşey satana kadar

    YanıtlaSil
  12. Biraz geç de olsa öğrendim :(

    YanıtlaSil